现将《广州市国家税务局办税厅文明办税规范管理办法》印发给你们，请遵照执行。各单位在执行中如有问题，请及时向市局征收管理处反映。
广州市国家税务局办税厅文明办税规范管理办法为提高全市国税系统办税厅文明办税的服务水平和服务质量，根据有关规定，结合我局的工作实际，特制定本办法。
一、办税厅的业务岗位设置和职责(略)
二、办税厅服务规范
(一)办税厅的功能包括：税务登记；纳税申报；征收税款；增值税专用发票抵扣联认证；防伪税控机抄税；开具出口货物专用缴款书；代开发票；发售、核销发票；税务咨询；税法宣传；受理其......
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