各县(市)区人民政府、高新区管委会，市直有关单位：
　　为更好服务企业，解决企业建设、生产、发展过程中的困难和问题，改善营商环境，按照“一个平台收集、分级分行业办理、协调解决加速、晾晒督查保障”目标要求，经市十五届政府2020年第36次常务会议审议同意，现就进一步完善我市“一企一议”服务工作机制明确如下意见：
　　一、建立问题收集机制
　　1.企业填报。提升福州市“惠企”信息管理平台，通过广泛宣传引导企业自行通过平台填报需协调的问题。〔责任单位：市发改委、市“智慧福州”管理服务中心〕
　　2.部门收集。各县(市)区政府、高新区管委会和市直有关单位，指定单位和专人，与重点企业建立挂钩服务机制，每月定期走访，了解企业生产经营发展情况和实际需求，指导企业通过“惠企”平台填报需要协调的问题或由挂钩单位直接填报。〔责任单位：市直有关单位、各县(市)区政府、高新区管委会〕
　　3.分解下达。市发改委、市“智慧福州”管理服务中心负责及时将“惠企”平台收集的问题，分解下达至市直有关单位和各县(市)区政府、高新区管委会协调解决。〔责任单位：市发改委、市“智慧福州”管理服务中心〕
　　二、建立分级分行业协调机制
　　1.县级协调。各县(市)区政府、高新区管委会在收到问题后，指定责任部门对接研究，协调解决。县(市)区责任部门无法协调解决的问题，由县(市)区主要领导每周协调一次，相关市直单位参加协调。市直部门主要领导对收到的问题，每周协调一次。〔责任单位：市直有关单位、各县(市)区政府、高新区管委会〕
　　2.市分管领导协调。县(市)区政府、高新区管委会和市直单位主要领导协调后仍无法解决的问题，报至“惠企”平台。市发改委、市“智慧福州”管理服务中心根据职责分工，汇总梳理报送相关分管市领导每半个月协调一次。〔责任单位：市发改委、市“智慧福州”管理服务中心〕
　　3.市政府主要领导协调。市政府主要领导原则上每月召开一次协调会，研究解决重大、疑难问题。〔责任单位：市政府办公厅、市发改委、市“智慧福州”管理服务中心〕
　　三、建立问题落实反馈机制
　　1.县级落实。各县(市)区政府、高新区管委会和市直有关单位对协调解决的问题应制作工作清单，明确责任人和完成时限，及时向企业反馈协调落实情况，同时报送至“惠企”平台。由市“智慧福州”管理服务中心负责跟踪汇总。〔责任单位：市“智慧福州”管理服务中心、市直有关单位、各县(市)区政府、高新区管委会〕
　　2.市级落实。市领导研究协调意见及进展情况，由市发改委、市“智慧福州”管理服务中心、市直有关单位及时向企业和“惠企”平台反馈，并负责跟踪督促责任部门落实。〔责任单位：市直有关单位〕
　　3.持续跟踪。对于部分长周期解决的问题，责任部门应逐月向企业和“惠企”平台反馈进展情况，直至问题解决。〔责任单位：市直有关单位、各县(市)区政府、高新区管委会〕
　　四、建立晾晒督查问责机制
　　1.集中晾晒。市发改委、市“智慧福州”管理服务中心负责每月对各县(市)区政府、高新区管委会和市直有关单位协调问题情况、解决问题情况、问题上报情况进行考核，在福州日报、福州电视台、市委市政府办公厅电子屏幕等载体上“晒”出成绩单。〔责任单位：市发改委、市“智慧福州”管理服务中心〕
　　2.督查督办。市委督查室、市政府督查室、市效能办通过“每月定期督查”“不定期专项督查”和明察暗访等形式，及时发现和纠正“不作为”“乱作为”行为。同时，把“一企一议”协调情况列入绩效考核内容。对工作延误造成恶劣影响的，按照有关规定给予相关责任人效能问责。〔责任单位：市委督查室、市政府督查室、市效能办〕
　　福州市人民政府
　　2020年12月18日