柯桥、上虞及各县(市)局，局机关各处室(局)、直属各单位：
　　现将《绍兴市地方税务局“至少去一次”服务清单实施方案》印发给你们，请认真贯彻实施。
　　绍兴市地方税务局
　　2017年4月20日
　　绍兴市地方税务局“至少去一次”服务清单实施方案
　　为认真贯彻落实“最多跑一次”工作要求，进一步转变职能、优化服务、提高效率，确保地税系统“最多跑一次”事项真正落到实处，特制定全市地税系统“至少去一次”服务清单，并提出如下实施方案：
　　一、目标任务
　　根据省厅、省局和市委、市政府关于“最多跑一次”改革工作部署，遵循“地税干部多跑多服务，努力让纳税人少跑(不跑)更便捷”的工作理念，建立全市地税系统“至少去一次”服务清单，实现服务流程再优化，服务方式再创新，服务平台再升级，不断提高地税部门服务质量和办事效率，努力使“跑一次”更顺畅，争取有更多事项“一次都不跑”。
　　二、主要内容
　　(一)建立“至少去一次”服务清单。按照权力清单、责任层级、服务频次和服务事项，全面比对匹配我局“最多跑一次”目录，建立全市地税系统“至少去一次”服务清单，明确“去一次”的任务目的和操作规范，并实行动态调整。
　　(二)建立“至少去一次”登记制度。专门设计编订“至少去一次”服务台账和服务反馈表，对服务对象提出的事项按照职责进行交办，做到服务次数有账可查、服务内容有案可循，反映问题及时落实反馈。
　　(三)建立“先享后审”服务流程。按照简便高效的原则，对涉税服务事项进行程序优化和环节简化，最大限度压缩所需资料和办理时限，实现所有优惠备案业务“先享后审”零约束。联合国税部门实行办税窗口并联受理；联合国土、房管、民政等部门实行房地产交易的一体化集约办理。
　　(四)建立“税云小站”服务平台。坚持线上线下结合，在推广支付宝办税、码上办税和钉税宝等移动办税平台基础上，在全城范围内选取热点办税事项(灵活就业人员社保签约缴费、自助开票)和重点纳税群体集中地(社区、众创空间、代征点)建立“税云小站”，缩短“跑一次半径”。同时联合市场监管、人力资源和社会保障等部门探索推进社保缴支查一体化开发和联合办公服务。
　　(五)建立满意度测评反馈机制。加强服务后续监管，健全服务评价机制，及时征询服务对象意见建议，全面客观掌握活动开展情况，不断改进服务方式和时间周期，切实提升服务水平和质量，努力使服务活动真正成为群众满意工程。
　　三、实施方法
　　(一)加强组织领导。“至少去一次”服务机制是一对一匹配“最多跑一次”工作目录的有力抓手，各单位要充分认识其中的重要意义，将其列入工作日程计划，单位负责人要亲自抓，明确工作时间表、路线图，责任分解到人，推动工作取得实效。
　　(二)加强监督检查。建立“至少去一次”改革工作绩效考核制度，并纳入全年绩效考核管理系统。定期组织开展专项督查活动，及时总结经验，督促改进工作。
　　(三)加强培训推广。加强“至少去一次”业务培训，提高工作人员的服务意识和办事效率。搭建交流平台，加强业务研讨，分享经验做法，共同提高绍兴财税服务水平。
　　附件：1.绍兴市地方税务局“至少去一次”服务清单
　　2.绍兴市地方税务局“至少去一次”服务台账
　　3.绍兴市地方税务局“至少去一次”服务反馈表