局机关各部门，直属单位：
　　根据《天津市人民政府办公厅印发关于进一步改进行政机关和公务员作风八项措施的通知》(津政办发[2013]67号)，《市人力社保局市公务员局关于建立健全行政机关公务员工作作风投诉机制的通知》(津人社办发[2013]141号)精神，我局制定了《天津市审计局工作人员工作作风投诉受理管理办法(试行)》，自印发之日起施行。
　　2014年5月19日
　　天津市审计局工作人员工作作风投诉受理管理办法
　　(试行)
　　为进一步加强局机关工作人员作风建设，提高工作效能和水平，努力打造一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的高素质审计干部队伍，根据《天津市人民政府办公厅印发关于进一步改进行政机关和公务员作风八项措施的通知》(津政办发[2013]67号)，《市人力社保局、市公务员局关于建立健全行政机关公务员工作作风投诉机制的通知》(津人社办发[2013]141号)要求，特制定本办法。
　　一、投诉受理范围
　　本办法适用于对市审计局机关各部门工作人员的工作作风投诉。
　　二、投诉受理事项
　　(一)不遵守出勤纪律，无正当理由迟到、早退、脱岗、离岗；工作时间从事打牌、上网聊天、炒股、打游戏、观看视频、吃零食等与工作无关的事情。
　　(二)在办公场所大声喧哗、嬉笑打闹；着装怪异、仪表不整洁、举止傲慢。
　　(三)执行公务不文明，态度冷淡、讲话生硬、语言粗俗、不讲礼貌。
　　(四)对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责，对应当办理的事项不予办理，或未在规定时限、承诺时限内办结。
　　(五)有利用职权吃、拿、卡、要等行为。
　　(六)其他工作作风方面的问题
　　三、投诉渠道
　　投诉人可通过来信、来访和电话等方式进行投诉。投诉时，应当据实说明被投诉对象的姓名、投诉的事项，以及投诉人的姓名、通讯地址、联系方式。对被投诉人和事项不明确，以及匿名投诉的不予受理。对虚假投诉或恶意投诉并造成不良影响的，投诉人要承担相应责任。
　　四、受理部门及投诉处理
　　市审计局人事教育处受理投诉，涉及党风廉政建设等有关问题时，会同市审计局纪检监察室受理投诉。
　　投诉处理坚持实事求是、有错必究、教育与惩戒相结合的原则，对接受的投诉做到“报必接、接必查、查必果”.
　　受理部门应于接到投诉之日起15个工作日内作出处理，并对投诉人给予答复。不能按期办结的，应向投诉人和分管领导说明情况后，适当延长办理期限。对不属于受理范围的投诉，应向投诉人说明情况并移交相关部门处理。
　　受理部门应做好投诉的受理登记、调查处理、反馈、回复、归档立卷以及投诉人相关信息的保密等工作。
　　五、责任追究
　　对投诉问题经调查核实确实存在的，由局党组集体研究后，对被投诉人和所在处室给予通报批评，取消被投诉人和所在处室主要负责人当年年度考核的选优资格。对违反公务员法以及有关党纪条规的行为，根据《行政机关公务员处分条例》及《中国共产党纪律处分条例》进行处理。触犯刑律的，移交司法机关处理。
　　受理投诉电话：23252102
　　受理投诉邮箱：sjj@tj.gov.cn
　　受理投诉地址：河西区琼州道97号(天津市审计局人事教育处收) 邮政编码：300200