根据纳税服务体系建设的总体要求，为进一步规范全省国税系统办税服务工作，强化制度建设，不断优化纳税服务方式，创新纳税服务手段，提升纳税服务水平，省局在深入调研和广泛征求意见的基础上，研究制定了《山东省国家税务局导税服务制度（试行）》等八项办税服务工作制度。现一并印发给你们，请认真遵照执行。执行中发现的矛盾和问题，请及时报告省局。
附件：1.《山东省国家税务局导税服务制度（试行）》
2.《山东省国家税务局首问责任制度（试行）》
3.《山东省国家税务局限时服务制度（试行）》
4.《山东省国家税务局延时服务制度（试行》》
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