机关各处室(中心)、局属各单位：
为进一步加强、规范和优化局属各单位电话咨询服务工作，现将《广州市地方税务局12366远程咨询座席管理暂行办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
12366远程咨询座席管理暂行办法
第一章 总则
第一条 为进一步加强、规范和优化局属各单位电话咨询服务工作，建立服务优良、运转高效的咨询服务体系，根据我局实际情况，制定本办法。
第二条 本办法所称的12366远程座席，是指独立于12366服务热线本地座席之外，局属各单位利用12366纳税服务热线远程咨询管理系统......
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