为了加强我省12366纳税服务工作，优化纳税服务质量，进一步拓宽征纳双方信息沟通渠道，提高纳税人满意度，省局对现有12366热线平台系统实施了升级建设，建立了以省局为中心、业务覆盖全省范围的省级集中加远程坐席模式的12366呼叫中心系统。省局在前期新乡、信阳试运行的基础上，计划于2008年1月起分期分批在全省上线运行。现将有关事项和要求通知如下：
一、充分认识推行省级集中加远程坐席模式的背景和意义
我省自2002年以来，相继在各省辖市建成、开通了12366热线服务平台。该平台采用分散构建模......
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