各市国家税务局，山东省税务学校
　　为进一步加强全省国税系统信访工作，根据省委的统一部署，省局制定了《山东省国税系统信访调研工作制度》、《山东省国税系统群众来访督查工作制度》和《山东省国税系统信访回访工作制度》等三项信访工作制度，现印发给你们，请认真贯彻落实。
　　建立信访调研制度、来访督查制度和信访户回访制度，是信访问题预防、处理、巩固的三个关键环节。各级国税部门要高度重视，把落实三项制度，作为转变工作作风、克服官僚主义、形式主义的一件大事来抓。
　　调查研究是做好一切工作的基础和前提，也是做好信访工作的重要保证。各级国税部门要深入基层，听真话，摸实情，对涉及群......