为优化纳税服务，提高办税效率，根据国家税务总局《纳税服务工作规范(试行)》第十三条、第三十一条的规定，结合我省实际，现就纳税服务时限问题明确如下：
一、咨询服务
1.面对面咨询、电话咨询和网上咨询等。接到咨询后能够即时答复的即时答复，不能即时答复但不需请示上级的，应在5个工作日内答复；需请示上级的，应在3个工作日内请示，并在接到上级批复后2个工作日内答复;
2.书面咨询。接到书面咨询后不需请示上级的，应在5个工作日内答复；需请示上级的，应在3个工......
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