各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功能，经国务院同意，现提出以下意见。
一、总体要求
| 发文标题： | 关于进一步规范和提升12345热线服务的意见 |
| 发文文号： | 国办函[2025]66号 |
| 发文部门： | 国务院办公厅 |
| 发文时间： | 2025-6-23 |
| 实施时间： | 2025-6-23 |
| 法规类型： | 财经相关法规－其他 |
| 所属行业： | 所有行业 |
| 所属区域： | 中国 |
| 阅读人次： | 714 |
| 评论人次： | 0 |
| 发文内容： | |
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各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功能，经国务院同意，现提出以下意见。
一、总体要求
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