各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)、财政厅(局)：
　　12333是人力资源社会保障公共服务的重要品牌、联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口。12333电话咨询服务已列入《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》的“基本公共服务项目清单”。为贯彻《中共中央办公厅国务院办公厅关于深入推进审批服务便民化的指导意见》精神，落实国家“十三五”规划纲要要求，进一步提升公共服务能力，加强行风建设，现就深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化提出以下意见。
　　一、总体要......