根据国家税务总局12366纳税服务升级工作部署，山东省国家税务局12366纳税服务热线将于2017年1月1日实现省级业务集中，采取“一号拨入、统一接听”的方式为广大纳税人提供服务。现将有关事项通告如下：
　　一、12366纳税服务热线服务方式
　　(一)人工话务服务；
　　(二)自动语音服务；
　　(三)留言服务；
　　(四)传真服务；
　　(五)网络服务；
　　(六)短信服务；
　　(七)国家税务总局规定的其他服务方式。......