尊敬的纳税人：
　　为向您提供更专业、更高效的咨询服务，从2016年2月24日起，我局12366纳税服务热线IVR流程调整如下：
　　一、IVR按键调整
　　删除人工服务菜单下3号按键“区分局个性化办税流程线”。
　　二、调整后业务受理范围
　　(一)人工服务菜单下，不同按键代表的业务受理范围分别如下：
　　1.  其中1号键“软件咨询”受理纳税人软件类和税收信息化相关问题咨询；
　　2.  其中2号键&......