各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门，本部各直属单位，各商会、协会、学会：
　　为做好商务主管部门信访工作，现将《商务部关于通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》(以下简称《清单》)印发给你们，并就有关要求通知如下：
　　一、认真掌握分类处理工作要求，从入口处加强对投诉请求的甄别，依据《清单》，确保信访投诉请求准确分类导入。
　　二、做好宣传引导工作。通过法定途径分类处理信访投诉请求，要按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，向社会公开《清单》。通过门户网站、来访接待场所、媒体通气会等......