各市(州)工商局：
　　为进一步提高消费者维权意识，强化经营者诚信自律，提升消费维权工作效能，现就进一步加强消费维权行政指导工作提出如下意见，请认真落实。
　　一、含义和目标
　　消费维权行政指导是指工商行政管理机关依据现行的法律法规和相关政策，针对经营者和消费者之间已产生或可能产生的权益纠纷，采取约谈交流、提醒规劝、告诫建议、辅导培训、协调调解、信息披露、示范引导等行政指导方式，经行政相对人同意而作出的非强制性行政行为。
　　消费维权行政指导的目标是将行政指导融入消费维权日常监督管理工作中，实现关口前移，事前引导，有......