近期，全国发生多起银行业金融机构与客户纠纷事件，为推动银行业金融机构规范运营，有效防范外部欺诈和内部舞弊引发的案件和风险事件(以下简称“风险事件”)，切实加强柜面业务操作风险防控，更好保护银行业消费者合法权益，现就有关事项通知如下：
　　一、加强内控体系建设。银行业金融机构应切实落实《商业银行内部控制指引》(银监发[2014]40号)的有......