各设区市、杨凌地方税务局，省局机关各处室、事业单位、直属机构：
　　为提高全省地税系统“12366”纳税服务热线服务水平和质量，保护纳税人合法权益，现将《“12366”纳税服务热线服务规范(试行)》印发给你们，请遵照执行。各单位要认真组织学习，确保“12366”纳税服务热线系统规范、高效、稳定运行。
　　二○一○年六月十七日
　　“12366”纳税服务热线服务规范(试行)
　　第一章 总 则
　　第一条 为提......