各省、自治区、直辖市工商行政管理局：
　　今年“3.15 ”期间，中央电视台“3.15”晚会和央视新闻中心等频道曝光了一系列侵害消费者权益的案件，引发社会各界广泛关注。同时“3.15”晚会设立的12315 热线还收到来自全国各地消费者的咨询5678件，其中投诉举报共计2458 件。现就工商部门积极回应社会关切，及时查处涉及工商行政管理职责案件，妥善处理晚会12315 热线转办消费者投诉举报工作通知如下。
　　一、提高认识，高度重视
　　“3.15&rd......