中国银监会一贯坚持保护消费者合法权益，把保护金融消费者权益作为监管者的重要使命。为切实维护广大人民群众的根本利益，落实银行业消费者权益保护，中国银监会研究起草了《银行业消费者权益保护工作指引》(征求意见稿)。在开展党的群众路线教育实践活动过程中，中国银监会组织召开消费者代表座谈会，征求消费者对银监会及银行业的意见和建议，并已将部分意见和建议吸纳到《银行业消费者权益保护工作指引》(征求意见稿)的条 文中。为更广泛听取消费者意见，现就《银行业消费者权益保护工作指引》(征求意见稿)面向社会各界公开征求意见。相关意见建议请于2013年8月23日前通过信函、传真或电子邮件方式反馈中国银监......