为规范纳税服务投诉工作，维护纳税人合法权益，国家税务总局颁布了《纳税服务投诉管理办法(试行)》(国税发[2010]11号，以下简称《办法》)，对纳税服务投诉事项进行了明确。为确保《办法》的贯彻执行，增强投诉处理工作的实用性和操作性，自治区国家税务局、自治区地方税务局联合制定了《纳税服务投诉管理实施办法》，现予以公告。
　　二〇一〇年十一月四日
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