尊敬的纳税人：
为加强交通运输业和部分现代服务业营业税改增值税咨询服务工作，从2012年11月5日起，我局12366热线全面开通区分局办税流程人工服务，新增海洋石油分局、车辆购置税分局、坪山新区、光明新区和11个基层分局远程座席人工服务。外贸企业出口退税人工服务并入区分局办税流程中，具体请见《国税12366热线人工服务流程图》。
区分局办税流程按键层级：拨打12366→按1选择国税→按0选择人工服务→按3选择区分局办税流程
国税12366热线人工服务流程图
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