一、服务单位要建立市级固定的服务培训场所，合理安排服务人员，确保及时服务响应。根据我区税控企业的分布情况，要求建立银川市市级服务单位，具体负责银川市国税局、银川经济开发区国税局、银川宁东化工基地国家税务局所辖企业的服务工作。建立石嘴山市市级服务单位，具体负责石嘴山市国税局所辖企业的服务工作。建立吴忠市市级服务单位，具体负责吴忠市国税局、中卫市国税局、固原市国税局所辖企业的服务工作。
　　二、市、县(区)级税务机关要制定专人负责对服务单位销
　　售、服务质量调查和投诉受理、处理、反馈工作。记录并按照规定上报《服务质量调查表》；汇总《受理投诉登记表》......