各物业公司：
　　为维护物业企业和业主的合法权益，进一步规范物业服务收费业务备案行为，确保备案材料真实完整，提高物业服务收费备案的严肃性，防止侵害业主利益现象发生，根据《关于做好住宅物业服务及专用停车场收费政府指导价备案工作的通知》(厦价房[2010]180号)等相关规定，现就物业服务收费备案工作规范如下：
　　一、业务备案材料必须真实，不得以欺骗、冒充业主签名等手段填写《向业主征求物业服务等级及收费意见表》，抽查中发现有虚假信息不符合备案条件的，不予办理业务备案。
　　二、已通过业务备案的住宅物业项目，若有业主反映或我局在价格监督中......