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| 发文标题： |
广西壮族自治区地方税务局转发国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范[试行]》的通知 |
| 发文文号： |
桂地税发[2005]236号 |
| 发文部门： |
广西壮族自治区地方税务局
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| 发文时间： |
2005-11-2 |
| 实施时间： |
2005-11-2 |
| 法规类型： |
税务内部行政管理
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| 所属行业： |
所有行业
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| 所属区域： |
广西
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| 阅读人次： |
3589 |
| 评论人次： |
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| 发文内容： |
各市地方税务局、区地税局直属税务分局：
现将《国家税务总局关于印发〈纳税服务工作规范(试行)〉的通知》(国税发[2005]165号，以下简称《规范》)转发给你们，同时结合广西地税实际提出如下意见，请一并认真贯彻执行。
一、认真学习，转变观念
各级地方税务机关要认真和掌握《规范》的宗旨和目的、内容和措施，准确把握纳税服务工作的内容，规范纳税服务行为，促进我区纳税服务工作的健康发展。广大税务人员要积极转变服务观念，增强为纳税人服务的意识和观念，准确理解和掌握纳税服务的内涵，正确认识服务与执法、管理的辩证统一关系，克服重执法、轻服务或重服务、轻执法的片面思想与做法，创新服务手段，强化服务措施，保障纳税服务工作的有序开展。
二、因地制宜，循序渐进
(一)在区局对《规范》中有关事项未统一作出具体规定之前的，各市应根据《规范》要求，结合当地实际情况采取有效措施进一步抓紧落实。
(二)对于纳税咨询限时答复时限、办税服务厅即办事项、限办事项及办理时限，在区局未作出新规定之前，仍按照《自治区地方税务局转发自治区党委、自治区人民政府关于进一步改善投资软环境若干规定的通知》(桂地税发[2003]129号)执行。
(三)按照《规范》的规定，区局将统一规划“12366”纳税服务热线的服务资源，统一呼叫中心代号，在建立纳税服务热线的同时，统筹建设总局和省局的税务网站，逐步整合内外部资源，形成面向公众开放的服务平台。
(四)目前，区局正在划拨全区统一的《办税服务厅岗责体系》，待修改完善，印发全区执行。
各级税务机关在贯彻落实《规范》过程中遇有问题，请及时报告区局(征收管理处)，以便一并向总局反馈。
广西壮族自治区地方税务局
二○○五年十一月二日
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