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| 发文标题： |
贵州省地方税务局转发国家税务总局关于加强纳税服务工作的通知 |
| 发文文号： |
黔地税函[2003]152号 |
| 发文部门： |
贵州省地方税务局
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| 发文时间： |
2003-5-29 |
| 实施时间： |
2003-5-29 |
| 法规类型： |
税务内部行政管理
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| 所属行业： |
所有行业
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| 所属区域： |
贵州
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| 阅读人次： |
2942 |
| 评论人次： |
0 |
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| 发文内容： |
各市、州、地地方税务局：
现将《国家税务总局关于加强纳税服务工作的通知》(国税发[2003]38号)转发给你们，并结合我省地税工作实际提出如下意见，请一并遵照执行。
一、提高认识，加强领导，建立健全各项服务制度，完善沟通机制
开展纳税服务工作，为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的各项服务是我们各级地方税务机关实践“三个代表”重要思想的具体措施，是贯彻落实《征管法》及其实施细则、依法行政、依法治税、构建现代税收征管新格局的基础、是树立良好税务形象的有效途径。各级地方税务机关必须进一步提高对纳税服务工作的认识，转变服务理念，创新工作思路，树立纳税服务是依法行政的观念。各级地税机关要切实加强对此项工作的组织领导，做到持之以恒、常抓不懈，切实将纳税服务工作纳入全局工作的重要议事日程。主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，征管科(处)股要认真组织实施并有专人具体负责。各级税务机关一定要发动全体税务干部积极研究探索纳税服务新路子，在坚持文明办税“八公开”的基础上，进一步创新服务手段，优化服务方式，拓宽服务领域和渠道，建立健全各项服务规章制度，逐步建立和完善与纳税人的沟通机制。认真做好宣传送达、咨询辅导工作，充分利用电视、广播、报刊、杂志、网络等社会媒体普及税收知识，引导纳税人依法自觉如实申报纳税。为广大纳税人切实提供一个公平、公开、公正、高效的良好税收环境。
二、简化办税程序，切实解决申报、缴税难的问题
自1997年征管改革提出以申报纳税、优化服务、集中征收以来，各级地方税务机关都相继建立了为纳税人申报缴税的办税服务厅和窗口，在一定程序上规范了征纳行为，方便了纳税人。但申报期内排长队缴税现象在许多地方仍然存在，给部分纳税人带来了不便，为了给纳税人提供更加优质便捷的服务，各级地方税务机关一定要按照《征管法》及其实施细则的规定，积极开展业务创新，简化办税程序，实行多元化申报，采取多种缴税方式，积极推行银税一体化的缴税方式，对"双定户"实行简易申报、简并征期，合理调整安排申报期内不同纳税人申报缴税期限，切实解决好征收期排队拥挤的问题。
各级地方税务机关要充分利用现代信息通讯技术，创新申报方式，拓宽缴税渠道，为纳税人提供包括邮寄、电话语音、电子数据交换和网络传输等多元化申报纳税方式，根据方便、快捷、安全的原则，积极推广使用银行支票、银行卡、电子结算等方式缴纳税款，最大限度地利用现代信息通讯技术和金融、邮政网点等为纳税人提供优质、便捷、高效的服务，节省征、纳成本。
三、建立健全纳税信用评价机制和服务监督机制，推进依法治税
各级地方税务机关在开展纳税服务工作中要进一步建立健全纳税信用评价机制和服务监督机制，通过对纳税人诚信纳税信用度的评估加强税源监控的力度，提高税收风险预警能力；通过建立征求意见簿、召开座谈会、垦谈会、局长接待日等多种形式广泛征求纳税人对税务机关开展纳税服务工作的意见、建议，及时改进和完善纳税服务工作，对纳税人的征询意见工作，各地每年可根据当地实际情况确定次数，但不得少于两次。各地在上报年度征管工作总结的同时，应专题报送纳税服务工作总结，(开展纳税服务的新措施、新。办法和新经验，以及所建立的纳税服务制度、规程等),省局将对各地开展纳税服务工作的情况纳入征管工作综合考评。
各地要加快“12366”纳税服务热线的开通和税务网络建设，积极参与地方政府信息化建设，形成面向公众开放的服务平台，为纳税人提供更为优质、高效的服务，同时接受广大纳税人和社会各界的监督。
二○○三年五月二十九日
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