各市国家税务局：
　　随着我省税收信息化建设的不断深入，CTAIS的正常运行成为信息安全的重要内容，CTAIS数据的备份和日常维护工作也成为信息化建设的基础性工作之一。为切实用技术手段和管理措施保障CTAIS运行，省局在充分考虑各市局现行备份方案的基础上，研究制定了《山东省国税系统CTAIS数据备份和日常维护方案》,现下发给你们，并提出如下要求，请遵照执行：
　　一、要高度重视CTAIS的安全运行和日常维护工作，要重点加强管理人员和备份设备的配备，应至少配备两人负责CTAIS的数据管理工作。
　　二、应按照省局方案要求，结合本市的硬件设备和CTAIS数据量大小的具体情况，对本市方案进行优化完善。在方案完善过程中，要本着多人管理、手工与自动备份相结合、异地备份和多种备份方式并举的原则进行，要保存不同时间的多个备份版本，以便出现问题时进行紧急恢复。
　　三、为保证CTAIS的正常运行，各市在数据备份前要执行必要的数据库检测，并充分利用查询机进行恢复测试工作，确保备份数据的可用性。
　　附件：山东省国税系统CTAIS数据备份和日常维护方案
　　二ＯＯ三年四月二十四日　
　　山东省国税系统CTAIS数据备份和日常维护方案　　
　　一、系统描述
　　(一)应用模式： CTAIS数据市局集中。在全省17市局分别建立CTAIS数据库，依托金税广域网，以市局为单位完成征管数据的集中处理。
　　(二)数据库服务器：两台HP9000系列或IBM M80(S7A)高档小型机，分别用作业务处理和数据查询。
　　(三)数据库类型：Sybase12.0
　　(四)复制服务器：Sybase Replicatn Server12.0
　　(五)集群软件：HPMC/Service Guard或IBMHACMP
　　二、备份目的：
　　防止因以下情况造成的数据库故障：1、磁盘阵列损坏；2、数据库瘫痪；3、管理员误操作；4、系统升级故障；5、现场灾难；6、其他原因。
　　三、备份原则：
　　(一)多人管理。CTAIS的数据管理实行多人(两人以上)管理的原则，确保每天都有CTAIS数据库管理员(DBA)检查系统运行和备份情况。在重要情况下，如较大规模升级、数据恢复时要保证两名以上数据库管理员同时在场。
　　(二)手工与自动备份相结合。正常情况下采取自动备份的方式进行本地备份和异地备份，特殊情况下，如系统升级前、扩设备和数据库等以手动备份进行有关数据库备份，做到两者有机结合。
　　(三)异地备份。为保证数据安全，CTAIS数据库必须采取异地(如某区县局国税局机房)备份方式，在本地保存备份的同时，在异地建立备份存储设备，通过多种方式将备份数据传输到异地保存。
　　(四)多种备份方式。在做好CTAIS和系统数据库全库备份的同时，采用BCP方法对CTAIS中用户表进行备份。
　　四、数据备份
　　(一)备份内容：
　　1、业务机CTAIS数据库；
　　2、业务机MASTER数据库；
　　3、CTAIS数据库中用户表；
　　4、复制服务器的RSSD数据库。
　　(二)备份介质：业务机或查询机磁盘阵列、磁带(库)或专用备份服务器;
　　(三)存放地点：机房、专用磁介质橱柜、异地机房;
　　(四)备份前提：备份之前执行DB检查，确认没有数据库逻辑错误;
　　(五)日常备份：
　　1、CTAIS数据库备份。每天凌晨零时以后，利用批处理文件、Shell文件或Windows的任务计划执行CTAIS数据库自动备份到磁盘阵列、磁带，自动压缩后FTP传输到异地保存，做到机房和异地都有备份；
　　2、CTAIS用户表备份。每天利用BCP方法自动备份CTAIS数据库中用户表；
　　3、MASTER数据库备份：每次在系统中增加(修改)数据库设备、扩充用户数据库大小、增加用户等操作后，及时备份MASTER数据库，同时保存这些操作的脚本。
　　4、RSSD数据库备份：RSSD是复制服务器的系统数据库，存储着复制服务器的系统表，也要经常作备份。
　　(六)升级备份：大规模升级之前进行MASTER和CTAIS数据库全库备份；
　　(七)关机备份：较长时间节假日，按照上级部门通知要求，在关机之前，进行MASTER和CTAIS数据库全备份；
　　(八)保留的最新备份：最近连续五个工作日的备份，备份存储介质可循环使用；
　　(九)存档的备份：年度末备份、大规模版本升级前备份，每月末备份；
　　(十)备份人员：CTAIS数据管理人员；
　　(十一)备份管理：备份人员每天上午检查磁盘阵列、磁带中备份文件、异地备份文件情况；及时更换磁带，将备份磁带放至专用磁介质橱柜；
　　(十二)恢复演练：通过把业务机CTAIS库恢复到查询机或利用测试机和备份出的BCP数据进行演练恢复。数据库管理员两人以上同时在场，详细记录恢复过程，确保数据安全。
　　五、数据恢复
　　发生故障确需恢复数据时，经领导同意，数据库管理员两人以上同时在场，详细记录恢复过程，确保数据安全；数据恢复工作按照紧急预案处理办法进行，并及时报上级部门和有关技术支持公司进行技术支持。
　　六、日常维护
　　(一)监测业务机、查询机运行情况。每日查看数据库系统日志，包括每个数据库(含系统数据库)已使用空间、剩余空间、日志空间，检查进程死锁以及系统日志文件记录等情况，检查系统文件区大小，检查磁盘和CPU状态，记录系统运行日志。
　　(二)监测复制服务器运行情况。包括Partitn已使用空间、主点从点的Agent状态、稳定队列状态等情况。
　　(三)定期利用DB命令检查系统状态，利用Update Statistics命令更新统计值(可编写批处理文件，每次备份后自动执行)。
　　七、CTAIS升级注意事项：
　　(一)制订详细升级方案，提前下发升级通知；
　　(二)建立模拟运行环境，升级前进行充分测试，发现问题及时向上级部门和总局CTAIS技术支持中心反馈；
　　(三)按照升级要求，在规定时限内完成升级工作；
　　(四)升级前进行MASTER和CTAIS数据库全库备份和BCP备份；
　　(五)首先进行后台升级，然后进行前台客户端升级；
　　(六)通知用户退出，对用户加锁后方可进行后台升级；
　　(七)根据升级要求确定是否断开复制服务器；业务机和查询机同时升级；
　　(八)后台升级后，对数据库重新建索引、更新分析统计值、重新编译后台视图、存储过程、触发器等；
　　(九)详细记录升级步骤和升级现象；
　　(十)升级完成后，及时形成系统升级总结报告。