赵忠国委员：
　　您提出的《关于优化纳税服务 发挥税务效能的提案》(市政协十四届三次会议第0342号提案)收悉，现将办理情况答复如下：
　　一、对本提案的办理概述
　　您在提案中提出“转变观念，牢固树立‘大纳税服务观’”“深化纳税服务内涵，推动信息化建设”“强化队伍建设，提升专业化水平”“健全和推动税务监督及考评机制的有效落实”等建议针对性强，很有必要。国家税务总局大连市税务局(以下简称大连市税务局)高度重视，组织相关处室认真研究办理并逐条答复。
　　二、对提案所提建议的答复
　　一直以来，大连市税务局坚持“服务无止境，永远在路上”的理念，不断优化纳税服务，促进纳税人缴费人获得感、满意度持续提升。针对您提出的四个方面的建议内容，结合国家税务总局和大连市委市政府相关要求，大连市税务局将有针对性的开展各项工作，为加快推动我市经济社会高质量发展贡献税务力量。
　　(一)关于牢固树立“大纳税服务观”方面
　　大连市税务局以纳税人缴费人需求为导向，不断优化税收执法与纳税服务，通过建立税费服务诉求解决机制，建设“新时代‘枫桥式’税务所”，建立重大案件集体审理、行政复议集体审议、税务规范性文件权益性审核等工作机制，开展税务稽查“说理式执法”工作，推动权益性服务贯穿经营主体全生命周期，切实维护纳税人缴费人合法权益。下一步，将进一步发挥税费服务诉求解决机制效能，探索通过大模型算法等技术对全量诉求数据进行汇聚分类、智能分析，挖掘数据规律，抓取热点问题，并从体制机制、政策措施、流程再造等方面研究综合解决办法，更好地从根源上及时解决纳税人缴费人诉求。
　　(二)关于推动信息化建设方面
　　大连市税务局持续开展税收征管数字化升级和智能化改造，通过电子税务局、征纳互动平台、“大连税务企业号”、税务数字虚拟人“爱连·塔可思”、“线网融合”新模式等，为纳税人缴费人提供7*24小时线上智能化办税服务，目前在线办税业务覆盖面达99%。下一步，将继续推进智慧税务建设，持续开展税收征管数字化升级和智能化改造，圆满完成全面数字化电子发票、全国统一规范电子税务局建设的上线推广。利用“智税联”税务数据平台，实现跨部门政策精准推送，提升优惠政策落实工作质效。
　　(三)关于强化队伍建设方面
　　大连市税务局通过创建连税青鹰计划，建立纳税服务专业人才库，基层局招录公务员时优先安排办税服务厅岗位、纳税服务岗位交流轮岗等，进一步加强纳服工作人员综合服务能力的提升培养工作，稳步提升纳服工作质效。下一步，将系统谋划人才队伍建设布局，制定人才发展规划,探索建立一支更加符合大连税收事业发展需要的专业化人才队伍，打造大连税务人才地标工程。
　　(四)关于健全和推动税务监督及考评机制的有效落实方面
　　大连市税务局注重加强绩效管理，推动组织绩效“一局式”考评与个人绩效“一员式”考评的融合衔接，通过完善考评制度，合理设置“优化税收营商环境”“纳税人满意度暨税务部门政务服务‘好差评’”等纳税服务工作考核指标，实现组织绩效与个人绩效考评关联问效、同步提升。下一步，将以助力大连建设近悦远来的营商环境标杆城市为目标，紧密围绕“高效办成一件事”理念，对税费业务“高效办”十大举措持续跟踪问效，对标对表，确保各项举措落地生效。
　　办理结果：A:已经解决
　　国家税务总局大连市税务局
　　2024年6月13日