为深入贯彻党的十九大精神，深化税收领域“放管服”改革，进一步优化税收营商环境，按照国家税务总局要求，山东省国家税务局、山东省地方税务局决定实施国税地税业务“一厅通办”和12366纳税服务热线整合，现就有关事项公告如下：
　　一、国税地税业务“一厅通办”，是指纳税人到除房地产交易、车辆购置税等专业服务厅以外的任一办税服务厅，均能够办理国税地税主要涉税业务。省内所有具备条件的办税服务厅(见附件)全部实现国税地税业务“一厅通办”。
　　二、山东省国家税务局、山东省地方税务局12366纳税服务热线整合为“山东税务系统12366纳税服务热线”，纳税人点按“1”键，可咨询增值税、企业所得税、消费税、车辆购置税、进出口税收、发票业务，并可进行投诉举报；点按“2”键，可咨询个人所得税、房屋涉税业务及其他税收业务。
　　12366纳税服务热线人工语音服务时间为法定工作日的上午9：00至12:00，下午13:30至17:00。自动语音提供24小时全天候服务。
　　本公告自2018年5月1日起施行。
　　特此公告。
　　附件：山东省国税地税业务“一厅通办”办税服务厅清单
　　山东省国家税务局 山东省地方税务局
　　2018年4月28日