机关各部门，各保监局，培训中心，各保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构，中国保险行业协会、中国保险学会、中国精算师协会，中国保险资产管理业协会，中国保险保障基金有限责任公司、中国保险信息技术管理有限责任公司：
　　全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会(以下简称保标委)制定了《保险机构投诉处理规范》(标准编号为JR/T 0127－2015)，并通过了审查，按照《全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会章程》，现予以发布，请遵照执行。
　　联 系 人：陈鑫  张玥明
　　电    话：010－66286963  66286711
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　　中国保监会
　　2015年7月24日