各县(市)区物价局：
　　2014年元旦、春节将至。为深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，强化市场监管职责，加大价格执法力度，规范市场价格秩序，营造欢乐祥和的节日氛围，按照国家发改委、省物价局和市委、市政府的部署，现就两节期间市场价格监管工作通知如下：
　　一、强化民生价格监测监管。加强对粮油、液化气、肉蛋菜奶果等生活必需品特别是基本蔬菜品种，以及当地居民日常消费特色食品的市场价格动态监测、跟踪分析，进一步加大对蔬菜、牛羊肉、牛奶等市场价格检查和巡查力度，落实好鲜活农产品“绿色通道”政策，降低流通成本，保持两节期间农产品价格基本稳定。以车站、机场等为重点区域，以公路、城乡公交、出租车等客运服务价格为重点对象，严厉打击哄抬价格、价格欺诈以及不执行政府定价和政府指导价等违法行为。
　　二、加强服务行业价格检查。针对人民群众节日期间去饭店、宾馆吃全家宴日益增多的情况，加强对饭店、宾馆餐饮价格的监控，督促餐饮经营者严格按规定明码标价，严肃查处低价招徕顾客高价结算、价外加价等违法行为。重点检查当地规模较大、影响较广的连锁超市、百货商店、购物中心等商贸零售企业，加强价格法律法规政策提醒，发布商业促销价格违法警示，严肃查处虚构原价、虚假折扣、模糊赠售、误导性价格标示等违法行为，规范降价、打折、返券、赠送等促销行为。加强与旅游相关的住宿、餐饮、购物、停车、景点门票等价格监督检查，严肃查处旅游经营者“零负团费”、价格欺诈、变相涨价、价格串通等违法行为，构建良好的旅游市场环境。
　　三、整治新兴领域价格秩序。针对近年来电子商务、物流、家政等新兴服务业迅速发展、与人民群众生产生活日益紧密的趋势，密切关注当地网络购物、快递、洗车、保洁等服务价格变化，创新监管方式，实施分类监管。对于价格变动快、频率高的网络购物，要重点关注大型电商企业的促销宣传和海报，依法查处促销价高于原价、不履行价格承诺、隐瞒价格附加条件等违法行为；对节假日期间的快递、洗车、保洁等，要重点关注物流公司和家政公司的价格承诺，依法查处价外加价、排除会员价以及采取减少服务内容、缩短服务时间等手段变相涨价的违法行为。
　　四、增强价格突发事件应急处置能力。协调配合相关部门，做好生活必需品特别是蔬菜、牛羊肉等重要农副产品的保供稳价工作；积极引导农超对接，确保节日期间商品供应不断档、不脱销，保持价格基本稳定。贯彻落实《济南市物价局突发市场价格异常波动应急预案》，建立应急工作制度，明确工作职责与具体措施，一旦出现价格异常波动，要及时向当地党委、政府和上级物价部门报告，在第一时间启动应急预案，加大监测频次，有针对性地开展价格执法检查，维护正常的市场价格秩序。
　　五、积极开展价格宣传引导。加强舆论引导和舆情监测，大力宣传各级政府在保障两节市场供应、加强市场价格监管、妥善安排困难群众生活等方面采取的政策措施、取得的成效，以及两节期间重要商品市场供应有保障、价格总体稳定等信息，及时澄清虚假报道和不实信息，消除不良影响，稳定社会预期。要结合当地实际，采取多种方式，向重要商品生产企业、行业协会，宣传价格法律法规政策，引导经营者自律诚信经营，规范自身价格行为，自觉保持价格稳定。
　　六、畅通群众价格权益诉求渠道。两节期间，要坚持领导带班，安排专人值守“12358”价格举报电话，确保24小时畅通，对12345市民服务热线、民生热线、物价政务微博咨询和举报要热情倾听、耐心解答、认真受理。对政策明确、价格违法事实清楚的，应迅速处理，及时化解价格矛盾，维护消费者合法权益；对举报事项复杂、政策界限不明确或按工作程序调查处理需要一定时间的，应加强沟通，说明情况，取得举报人的理解。
　　七、确保两节期间市场价格监管工作落到实处。要结合正在开展的群众路线教育实践活动，把抓好两节期间市场价格监管工作放在首位，成立两节价格监管领导小组，制定市场价格监管工作方案，建立主要负责同志亲自抓、分管领导靠上抓、相关单位协同抓的工作机制。主要负责同志要亲临市场一线调研，了解生活必需品等民生价格行情和动态，研究保供稳价形势和问题，有针对性地拟定市场价格调控、监管工作方案和措施。要集中力量，探索网络化监管方式，按照“网定格、格定人、人定责”布局，将辖区内的市场主体全部纳入监管范围。
　　请各地在2014年2月6日前，将两节期间价格监管工作部署和开展情况，及查处的2件典型案例材料，以传真方式或通过邮箱上报市物价局(政策法规处、价检局)。
　　传真电话：政策法规处(0531-66608519)，邮箱：jnwj2005@
　　价检局(0531-66608547),邮箱：jn66608547@
　　济南市物价局
　　2013年12月26日