各区、市人力资源社会保障局，各人力资源服务机构：
　　根据《关于加强人力资源服务机构诚信体系建设的通知》(人社部发[2012]46号)和《关于印发青岛市中介机构星级评定工作方案的通知》(青政办字[2012]181号)精神，市人力资源和社会保障局制定了《青岛市人力资源服务机构星级评定工作方案》，现印发你们，请认真组织实施。
　　青岛市人力资源和社会保障局
　　2013年8月30日
　　青岛市人力资源服务机构星级评定工作方案
　　根据《关于加强人力资源服务机构诚信体系建设的通知》(人社部发[2012]46号)和《关于印发青岛市中介机构星级评定工作方案的通知》(青政办字[2012]181号)精神，为促进我市人力资源服务业诚信经营、规范发展，更好地发挥市场配置人力资源的基础性作用，推动经济社会持续健康发展，决定开展人力资源服务机构星级评定工作。工作方案如下：
　　一、评定目标
　　以优化我市发展环境为目标，对全市经营性人力资源服务机构进行综合评估，评出守法经营、诚实守信、业绩优良的星级人力资源服务机构。深入实施人力资源服务机构品牌带动战略，落实扶持政策，促进星级服务机构做大做强，引导全市人力资源服务业规范发展。
　　二、参评范围
　　在本市行政区域内依法开办、在主管部门履行登记备案手续、经人力资源社会保障行政部门许可从事人才中介、职业介绍等业务的经营性人力资源服务机构，均可自愿申请参加星级评定。申请星级评定的人力资源服务机构还应符合下列条件：
　　(一)通过人力资源社会保障行政部门、工商、税务登记机关年度审验；
　　(二)具有一个会计年度以上的经营服务业绩；
　　(三)近2年内无违法行为。
　　三、评定办法
　　(一)星级等级划分
　　星级等级表示人力资源服务机构在行业内的社会诚信、服务水平、职业能力、服务绩效等方面所达到的水平。按一定指标对人力资源服务机构进行百分制考核，依次划分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，五星级为最高级别。90—100分为五星级，80—89分为四星级，70—79分为三星级，65—69分为二星级，60—64分为一星级。考核不足60分的，不予评定星级。
　　(二)考核指标
　　星级评定重点考查人力资源服务机构的运行状况，包括基础建设、制度建设、队伍建设、诚信建设、服务业绩、社会责任六项内容，星级评定的考核指标见附件。
　　(三)评定方法
　　成立市人力资源服务机构星级评定工作领导小组，组长由市人力资源社会保障局分管局长担任，成员由局相关业务部门、部分人力资源服务机构负责人和有关专家组成。领导小组下设办公室在市场管理与人员调配处。
　　领导小组办公室结合年度审验情况，组织人员对参评的人力资源服务机构进行综合测评。评定人员依据考核指标，通过现场查验、调阅资料等方式对参评机构进行打分，提出评定意见，报评定工作领导小组审批确定，并面向社会公示。
　　星级评定每年开展一次，获评星级有效期一年。
　　四、评定结果运用
　　对获评星级的人力资源服务机构，下发确认文件，授予星级奖牌，并享有下列优惠政策：
　　(一)宣传推介。星级评定结果确定后，将发挥政府的宣传引导作用，通过青岛市市场中介机构信用网、青岛市人力资源社会保障网等媒体全面发布、动态更新。对四星级以上人力资源服务机构，将协调省级以上媒体给予重点宣传推介。
　　(二)业务推荐。全市各级行政机关、国有资产监管机构、国有企事业单位和国有控股企业及其他获得财政投融资的项目，在同等条件下，应优先选择星级较高的机构，其中进入市、区市级行政审批服务大厅执业的人力资源服务机构一般在三星级以上。各级人力资源服务机构管理部门应重点推荐星级较高的人力资源服务机构进驻创业基地、产业园区。
　　(三)政策优惠。根据星级评定结果，各级人力资源服务机构管理部门可给予星级人力资源服务机构相应的资金扶持、免费培训等优惠政策。对获得四星级以上的服务机构，可优先推荐参评国家和省级表彰奖励项目。
　　五、加强监督管理
　　市人力资源服务机构星级评定工作领导小组对取得星级的人力资源服务机构，实行备案管理，并加强日常监督检查。
　　(一)对采取虚假申报等不正当手段获得星级认可的人力资源服务机构，由评定小组给予取消其星级荣誉、2年内不得参加星级评定处理，并予以公告。
　　(二)对已取得星级但受到有关部门处罚或通报批评，或遭到服务对象投诉，经查属实，且造成较严重社会影响的，评定小组将按照星级评定标准和考评办法及时降低或取消其星级资格，并予以公告。
　　(三)人力资源服务机构因升级或降级需要换发星级奖牌，应向评定工作办公室交回原奖牌，另行颁发。对取消星级资格的，评定小组将在通知下发之日起10日内收回原奖牌。
　　附件： 青岛市人力资源服务机构星级评定测评表.doc