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尊敬的纳税人：
您好！
为了进一步提高办税效率，减轻办税负担，保证营改增试点推行工作的顺利进行，我们为您提供了我局的网上办税系统。系统主要包括纳税申报、发票认证和出口退税申报三项功能，现将有关事项说明如下。
一、网上办税系统的两种运行方式
(一)网页方式
您直接登录青岛市国税局网站(www.qd-n-tax.gov.cn)，在“我的办税厅”输入纳税人识别号、密码后，选择“网上申报”或“出口退税申报”功能进行申报。您可以到主管税务机关办税服务厅申请开通此项业务并设置初始密码。
1、适用范围
网页方式适用于所有纳税人，提供各税种的网上申报、出口退税网上申报两类主要功能。
2、使用费用
您使用网页方式的网上办税系统，不需要为其支付任何费用。
(二)网上办税客户端软件方式
您的计算机在安装客户端软件后，可以完成纳税申报、发票认证和出口退税申报等功能。
1、适用范围
适用于所有纳税人，提供各税种的网上申报、各类税控发票网上认证、出口退税网上申报三类主要功能。
2、服务单位
客户端软件推行引入市场竞争机制，全市共有6家服务商参与客户端软件的服务。纳税人可自愿选择服务商，双方签订服务协议。6家服务商包括：青岛高校信息产业有限公司；青岛荣科信息技术有限公司；青岛和祺科技发展有限公司；青岛航天信息有限公司；青岛金天祺科技开发有限公司；青岛儒商信息技术有限公司。
3、使用费用
网上办税软件服务商提供客户端申报软件，不收取软件购买费用，日常服务费用按不高于税务机关与服务商谈判的最高限价执行。日常服务费用的收取方式有“按年”或按“上门次数”两种供纳税人自行选择。
(1)按年收取的服务费上限为：
①一般纳税人网上申报服务费：180元
②纯所得税纳税人网上申报服务费：100元
③网上认证服务费：300元
④网上出口退税服务费：300元
⑤全部功能打包服务费：350元
(2)按上门次数收取的服务费上限为：
①青岛市内四区(含市南、市北、四方、李沧)及五市城区：80元/次，不上门不收费
②青岛市郊区(崂山区、开发区、城阳区及五市的郊区)100元/次，不上门不收费
采用按上门次数收费方式时，在纳税人安装软件后的第一个纳税申报期内，服务商有义务为纳税人提供一次免费上门服务。
二、推行网上办税系统遵循纳税人自愿的原则
网上办税系统是我们为了提高服务质量、降低纳税人负担所推出的一项措施，需要您的理解和配合。您可以根据自身情况自愿选择上门申报、电话申报、邮寄申报、网上申报等各种申报方式，任何单位和个人不得强制推行网上办税软件。
若您采用客户端网上办税方式，您需要自行与软件服务商签订服务协议，可能需要向软件服务商支付服务费用，对于日常服务费用可以自愿选择“按年”或按“上门次数”的任一方式。软件服务商向纳税人收取的服务费属于软件服务商的商业行为，并不能代表国税机关，纳税人可以自行决定。纳税人与软件服务商在服务过程产生的分歧，国税机关不承担赔偿及其他连带的法律责任。
请您综合考虑上述因素，再决定是否采用付费方式的网上办税客户端软件。无论您采用何种申报方式以及何种网上办税软件，均是您的自主行为，您需要自行承担相关商业及法律责任。
再次提醒您注意，青岛市国税局对以上任何一种申报方式均可受理，任何单位、个人均无权强制您采用任何一种申报方式，我们也不允许税务工作人员推荐、引导您使用任何软件服务商的网上办税客户端软件。如您遇到上述违规行为，请立即向12366国税服务热线举报，我们会及时将调查落实结果反馈给您。
三、咨询服务的渠道
如果您对网上办税系统有任何疑问，可以向青岛市国税局或软件服务商咨询。
(一)青岛市国税局的咨询服务渠道
1、青岛市国税局12366电话咨询服务
2、各区、市国税局办税服务厅的现场或电话咨询服务
市南国税局 82612366 市北国税局 83659301
四方国税局 85660715 李沧国税局 87690228
城阳国税局 87868351 崂山国税局 83102802
开发区国税局 86988175 保税区国税局 86769992
高新区国税局 66966630 胶州市国税局 87292225
即墨市国税局 88570379 平度市国税局 88360775
胶南市国税局 85161165 莱西市国税局 88464469
(二)软件服务商的咨询服务渠道
1、青岛高校信息产业有限公司咨询电话 85761188 80979999
2、青岛荣科信息技术有限公司咨询电话 85938188
3、青岛和祺科技发展有限公司咨询电话 85950655 85950855
4、青岛航天信息有限公司咨询电话 4006180186
5、青岛金天祺科技开发有限公司咨询电话 82710108
6、青岛儒商信息技术有限公司咨询电话 85919292
青岛市国家税务局
2013年8月28日 
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