各市县物价局、洋浦经济发展局，粤海铁路有限责任公司、海南港航控股有限公司、海南海汽运输集团有限公司等省内客运经营企业：
　　为规范春运期间(2013年1月26日至3月6日，共计40天)客运价格行为，维护广大旅客的合法权益，满足人民群众出行需要，现就做好2013年春运期间客运价格管理有关问题通知如下：
　　一、严格执行客运价格政策
　　(一)公路客运价格。公路客运经营企业要严格执行省物价局、省交通运输厅《关于完善我省公路客运价格管理的通知》(琼价价管〔2009〕133号)的规定。客运经营企业可根据成本和市场及燃油附加费标准变化情况，在不　超过上限票价基础上自主制定实际票价，并按照规定程序进行备案和公示。省际客运经营企业要做好相关省份的票价衔接工作，保持同一班线车客运票价的基本稳定。
　　汽车客运站经营企业要严格执行政府的价格政策，按照规定的项目和标准收费，不得自立收费项目、分解项目收费，不得擅自提高收费标准。
　　(二)城市公交、出租汽车客运价格。城市公交、出租汽车必须严格执行当地价格主管部门规定的票价，春运期间一律不得以任何理由擅自涨价。出租汽车要严格按照计价器显示的金额收费，对不按照计价器显示金额的收费，乘客有权拒付。
　　(三)水路客运价格。水路(含琼州海峡、农村水路及省内岛际运输)客运及港口收费要严格按照现行价格和收费标准执行，春运期间一律不得提高。
　　二、做好明码标价和宣传解释工作
　　各客运经营企业要认真做好明码标价工作，要在车站、港口、码头等售票窗口的显著位置公布各类票价和收费标准。要加大宣传力度，做好票价宣传解释工作，在售票场所设立票价咨询台，配备专人负责答疑。
　　三、落实特定对象的免票和票价优待政策
　　各客运经营企业要按照有关规定认真做好儿童、革命伤残军人、因公致残人民警察等特定对象的免票和票价优惠工作。对享受优待票、免票、儿童票的旅客，客运经营企业无正当理由不得拒载。
　　四、加强春运期间客运价格的监测、监管
　　各级价格主管部门要切实做好春运期间客运价格的监测、监管工作，密切关注春运期间客运市场价格动态，对价格异常波动要采取措施果断处置，并及时报告当地人民政府和省价格主管部门。要组织专门力量，深入各车站、港口、码头等进行实地巡查，对借春运之机乱涨价、乱收费、变相涨价及不执行政府价格政策等价格违法行为，要依法及时、从严查处，典型案例要进行公开曝光，切实维护好春运期间客运市场价格秩序，维护广大旅客合法权益。要做好价格政策的宣传解释工作，要安排专人值班，保持12358价格举报电话24小时畅通，妥善处理旅客投诉，及时化解矛盾。