各市、县(区)物价局，平潭综合实验区经济发展局：
　　2013年元旦、春节将至，“两节”期间既是消费旺季、出行高峰，也是价格矛盾和纠纷的多发期与敏感期。为做好节日期间市场价格监管工作，进一步规范市场价格秩序，促进价格平稳运行，维护人民群众利益，营造欢乐祥和的节日氛围，根据《国家发展改革委关于加强2013年元旦春节期间市场价格监管工作的通知》(发改电[2012]238号)要求，现将有关事项通知如下，请认真执行。
　　一、落实各项稳价控价措施
　　紧密结合当前价格形势，进一步贯彻实施稳价控价机制工作方案。一是加强重要商品和服务价格的市场监测。密切关注粮油肉禽蛋菜等主副食品价格动态，同时加强对成品油、液化气、交通运输、食宿餐饮、景点门票等价格和收费的监测预警和报告。对苗头性、倾向性问题要及时预警。如遇恶劣天气或突发事件引发重要商品市场价格出现明显异常波动，必须在第一时间报告当地党委、政府和上级物价部门。二是贯彻落实我局《关于发挥平价商店作用稳定元旦春节期间蔬菜价格的通知》(闽价综[2012]525号)的各项要求，适时启动农副产品平价商店，并开展启动运行情况督查，及时纠正启动不及时、平价农副产品品种数量与价格降幅不符合要求、资金保障不到位等不规范行为，切实发挥平价商店平抑市场价格的作用。三是牵头落实社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，适时启动并及时发放价格补贴，努力缓解困难群众生活因节日价格上涨而受到的影响。
　　二、坚决整顿市场价格秩序
　　加大对群众基本生活必需品、交通运输、旅游参观点门票和具有当地特色的节日性产品价格的巡查监控力度。一是加强粮油等生活必需品价格监管。重点查处经营者利用捏造、散布涨价信息、惜售囤积等手段哄抬价格，以及利用垄断货源、商定同盟等手段操纵价格的行为；二是加强对民航、铁路、公路、水路客运和城市公交、出租车等交通运输价格的检查巡查，督促落实鲜活农产品运输“绿色通道”政策和两节期间免征7座以下小型客车高速公路通行费政策，严厉打击春运期间擅自上调票价、价外收费等违法行为，切实减轻群众假日出行经济负担；三是组织力量开展旅游价格专项检查。重点查处以“零负团费”等虚假宣传招徕游客或变相涨价、价格欺诈、不按规定明码标价，旅游景区门票价格不执行政府定价、政府指导价和优惠减免措施，停车收费违反规定等违法违规行为。四是整治商贸领域价格秩序。针对当地主流商业批发、零售企业和大型电商的促销环节进行重点检查，严肃查处虚构原价、虚假折扣、模糊赠售和误导性价格标示等违法行为。对查证属实、情节严重的典型案件要坚决从快从重打击，并通过媒体曝光，保持价格监管的高压态势，维持良好的市场价格秩序，维护消费者合法权益。
　　三、畅通价格投诉举报渠道
　　严格落实“12358”价格投诉举报电话节日期间领导带班、专人值守制度，确保投诉渠道全天候畅通。及时妥善受理群众对价费问题的投诉举报，耐心解答群众咨询，积极化解价格矛盾，切实维护群众的合法权益。对群众举报的政策界限明确的简单案件，要及时处理，快速办结；政策界限不明确，或按工作程序办理需要一定时间的复杂案件，要加强与举报人沟通，做好解释说明工作。
　　四、做好宣传引导和舆情监测工作
　　要加强与新闻媒体的沟通联系，及时发布价格信息，防范虚假价格信息扰乱市场，努力维护节日期间社会和谐稳定；要大力宣传各级政府在保障“两节”市场供应、加强市场价格监管、妥善安排困难群众生活等方面采取的政策措施和取得的成效，以及两节期间重要商品市场供应有保障、价格总体稳定等信息，增强群众信心，稳定社会预期；要结合当地实际，采取多种方式向各大交通运输企业和主流商业批发、零售企业、行业协会宣传解读价格政策，预警提示市场上常见、易发的价格问题，引导经营者加强自律，规范价格行为，主动承担社会责任，自觉保持价格稳定。
　　2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，做好元旦春节市场价格监管工作意义重大。全省各级价格主管部门要切实加强组织领导，搞好协调配合，落实工作安排、人员调配，确保工作到位、责任到人，全力维护正常的市场价格秩序，保障节日市场价格基本稳定。
　　请各设区市于2013年2月17日前，将当地两节市场价格监管工作情况以及查处的2个典型案例材料，以电子邮件方式报送我局价格监督检查与反垄断分局，电子邮箱：fjwjlinfeng@。
　　福建省物价局
　　2012年12月26日