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| 发文标题： |
南昌市国家税务局关于实施纳税服务规范化管理工作试点的通知 |
| 发文文号： |
洪国税函[2010]72号 |
| 发文部门： |
南昌市国家税务局
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| 发文时间： |
2010-6-30 |
| 实施时间： |
2010-6-30 |
| 法规类型： |
税务内部行政管理
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| 所属行业： |
国家机关、政党机关和社会团体
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| 所属区域： |
南昌
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| 阅读人次： |
3434 |
| 评论人次： |
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| 发文内容： |
青云谱区国家税务局、经济技术开发区国家税务局、新建县国家税务局：
为进一步做好纳税服务工作，规范办税服务流程，优化纳税服务，提高办税效率，根据《全市国税系统实施纳税服务规范化管理工作方案》，经研究决定，在你们单位开展纳税服务规范化管理试点工作，现就试点工作有关要求通知如下：
一、统一思想认识
实施纳税服务规范化管理是夯实现代税收征管体系基础、适应我国社会主义市场经济发展、转变国税机关工作作风建设和推进依法治税的的基本要求；是服务鄱阳湖生态经济区和助推南昌经济发展的重要举措；是进一步改善管理、为纳税人提供优质、高效、简捷、方便的税收服务的根本保证；是为基层做实事、办好事、解难事的有效途径。各试点单位要进一步增强服务意识，提高对实施纳税服务规范化管理的认识，努力搭建层次更高、质量更好、效果更佳、成本更低的税收服务体系，促进南昌国税事业科学发展。
二、加强组织领导
纳税服务规范化管理工作是一项全面、综合性工作，涉及征管、税政、税源管理和纳税服务等部门。因此，各单位要成立纳税服务规范化管理试点工作领导小组，组长由各单位主要领导担任，成员由各单位分管领导以及征管、税政、税源管理和纳税服务等部分部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室主任由各单位纳税服务科负责人担任，统一协调本单位纳税服务规范化管理试点工作。
三、精心组织实施
(一) 规范服务事项
为抓好试点工作的落实，各单位要建立和完善与纳税服务规范化管理工作相关的各项管理制度，并结合本单位实际，制定相关的实施意见。
1、规范涉税事项受理
实施纳税服务规范化管理工作就是要全面夯实“前台受理、内部流转、窗口出件”的税收“一窗式”管理服务基础，减少纳税人多头跑、多次找的现象。今后，纳税人所有涉税审批事项一律由办税服务厅统一受理，各后台业务科室不得受理办税服务厅以外的单位和个人提交的涉税审批文书。同时，凡未经办税服务厅受理流转的文书，办税服务厅一律不得在CTAIS系统中补录登记，一经发现，市局将对直接责任人进行通报，情节严重的由市局对其进行诫勉谈话。
2、规范文书报表使用
统一参照《纳税服务规范化操作手册》对应的附件表格，进行业务事项受理，不得使用与附件不相符的自制表格，更不得对办税流程进行删减和增加。如因工作需要确需删减和增加须经市局批准。
3、规范办税流程衔接
一是各单位应在办税服务厅设立资料管理岗，由1人专人(或设AB岗制轮换)负责资料整理、登记、与后台业务科室接交资料和审批文书的出件工作，各单位征管、税政、税源管理等部门相应设立综合岗，负责办税文书的接受、传递工作；二是建立受理登记台帐(见附件一)，办税服务厅资料管理岗工作人员应严格文书登记，对每一个审批文书的收发都要及时记录并督导相关人员签字，对于到期未回收的文书要加强督办，明确责任；三是使用涉税资料传递单(见附件二)。每项涉税事项使用一份，从受理到办结，作为规范流转环节记录，最后按《纳税服务规范化操作手册》规定进行归档。
(二) 开展岗前培训
各试点单位接本通知后，要采取集中学习和以会代训的方式，组织本单位有关人员全面、系统学习《纳税服务规范化操作手册》及配套管理制度。
(三) 认真总结提高
为积极稳妥做好纳税服务规范化管理的推广工作，试点时间定为2010年7月1日至2010年7月31日。试点期间内，各单位应认真组织、精心安排，并做好总结梳理工作，发现问题及时汇报。通过试点，及时了解和掌握纳税服务规范化管理工作中存在的问题，为全面推广总结经验。
附件：
1、业务受理传递登记簿
2、南昌市国税局规范流程传递单
二〇一〇年六月三十日
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| 相关附件： |
1、业务受理传递登记簿.doc
2、南昌市国税局规范流程传递单.doc
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